A Importados46.com estabelece a presente Política de Troca, Devolução, Cancelamento e Reembolso para garantir transparência e clareza nas relações com seus clientes, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo.

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Troca de Produtos

A troca de produtos poderá ser solicitada nas seguintes condições:

• O prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

• O produto deverá estar sem indícios de uso, em perfeitas condições, com embalagem original, lacres, etiquetas e todos os acessórios.

• A troca poderá ser realizada por outro produto de igual valor. Caso haja diferença de preço, esta deverá ser paga pelo cliente ou reembolsada, conforme o caso.

Nos casos de troca solicitada por escolha, preferência pessoal, fragrância, modelo ou característica que não configure defeito, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

Produtos que apresentem sinais de uso, mau uso, danos causados pelo cliente ou ausência de itens originais poderão ter a troca recusada.

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Devolução por Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.

Nessa modalidade, o produto deverá estar sem uso, em perfeitas condições, com embalagem original e todos os itens recebidos.

Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, os custos de frete de envio e devolução serão de responsabilidade da Importados46.com, conforme determina a legislação vigente.

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Cancelamento do Pedido

O cancelamento do pedido poderá ser solicitado:

• Antes do envio ou da entrega direta, com reembolso integral do valor pago.

• Após o envio, mediante devolução do produto, respeitando as condições estabelecidas nesta política.

Pedidos com a opção de retirada selecionada poderão ser cancelados antes da retirada, desde que o produto ainda não tenha sido entregue ao cliente.

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Reembolso

O reembolso será realizado nas seguintes situações:

• Cancelamento aprovado

• Devolução por arrependimento dentro do prazo legal

• Troca com diferença de valor a favor do cliente

• Produto com defeito ou erro no envio

O prazo para processamento do reembolso é de até 10 (dez) dias úteis, contados a partir da confirmação do cancelamento ou do recebimento do produto devolvido, podendo variar conforme o método de pagamento utilizado.

O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

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Produto com Defeito ou Erro no Envio

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado em desacordo com o pedido, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após análise e confirmação do defeito ou erro, os custos de envio para troca ou devolução serão de responsabilidade da Importados46.com.

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Custos de Envio em Trocas e Devoluções

Os custos de envio relacionados a trocas e devoluções serão definidos de acordo com o motivo da solicitação, observando a legislação vigente.

• Em casos de arrependimento dentro do prazo legal, defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da Importados46.com.

• Em casos de troca solicitada por escolha ou preferência do cliente, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

 

Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca, devolução, cancelamento ou reembolso, o cliente deverá entrar em contato informando o número do pedido e o motivo da solicitação pelos canais abaixo:

E-mail: importados496@gmail.com
WhatsApp: (46) 99970-6769

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Disposições Gerais

A Importados46.com reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo responsabilidade do cliente consultá-la periodicamente.